Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Medipro Colombia es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, compilados en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

Responsable: Medipro Colombia
NIT: [dato]
Domicilio: Bogotá, Colombia. Dirección: [dato]
Correo de contacto: contacto@medipro.com.co
WhatsApp y llamadas: +57 320 492 5313

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de IA y consultoría comercial a médicos, especialistas y clínicas:

• Nombre y datos de contacto del profesional o clínica.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Especialidad y ciudad del consultorio.
• Información sobre el proceso comercial del consultorio necesaria para el diagnóstico o la consultoría contratada.
• Información adicional que el usuario comparta voluntariamente durante la conversación.
• Los datos que escribas en el formulario de contacto o en un correo: nombre, correo, teléfono (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Datos de navegación del sitio (páginas visitadas, dispositivo, navegador y ubicación aproximada) recogidos por Google Analytics a través de Google Tag Manager.

No recopilamos historias clínicas ni datos de salud de pacientes de nuestros clientes. Cuando implementamos IA de atención al paciente, el tratamiento de esos datos se regula mediante un acuerdo específico con cada cliente.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Contactarte y presentarte una propuesta de servicio.
• Coordinar reuniones de diagnóstico y sesiones de consultoría.
• Prestar el servicio contratado (IA, coaching, asesorías, capacitaciones o consultoría comercial).
• Enviarte información relevante sobre tu servicio (solo si lo autorizas).

4. Compartición de datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, plataformas de mensajería o herramientas de automatización), bajo acuerdos de confidencialidad.

Estos son los proveedores que tratan datos por cuenta de Medipro:

• Google (Google Sheets y Apps Script): guarda las solicitudes del formulario de contacto y nos avisa por correo.
• Google (Google Analytics vía Google Tag Manager): mide el uso del sitio y los clics en los botones de contacto.
• Cloudflare (Turnstile): comprueba que el formulario lo envía una persona y no un programa automático.
• Meta (WhatsApp): recibe los mensajes que nos envías por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, como Estados Unidos. Al usar el sitio y escribirnos, autorizas esa transferencia, que se hace con las garantías que exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizada la relación de servicio, tus datos son eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 12 meses, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer: saber qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Acceder: obtener una copia de tus datos, sin costo.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Ser informado del uso que les damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Medipro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@medipro.com.co indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles

Las solicitudes se envían al correo indicado arriba, con tu nombre, tu número de documento, la descripción de lo que pides y un dato de contacto para responderte.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no es posible en ese plazo, te explicamos el motivo y respondemos en los 5 días hábiles siguientes (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos el reclamo completo. Si falta información, te la pedimos en los 5 días hábiles siguientes; si no la envías en 2 meses, entendemos que desististe. Si no es posible responder en 15 días, te explicamos el motivo y respondemos en los 8 días hábiles siguientes (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la que puedes presentar una queja si tu consulta o reclamo no se atendió conforme a la ley.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Esta plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario sin tu consentimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

El sitio carga Google Tag Manager, que activa Google Analytics para medir las visitas y los clics en los botones de contacto. Google Analytics usa cookies propias (por ejemplo, _ga) que guardan un identificador aleatorio del navegador; no guardan tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política vigente.